1.1 Warunki ogólne:
Zgodnie z obowiązującymi przepisami (GEO 34/2014 uzupełnione ustawą 51/2003 w sprawie reżimu prawnego umów na odległość - ART 12, punkt A) i dyrektywy 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady 20.05.1997 w sprawie ochrony konsumentów dotyczących dystansów dotyczących umów na odległość 3, PCT (2), pierwszego parlamrafa) Umowy dotyczące dostawy żywności, napojów lub innych obecnych towarów konsumpcyjnych dostarczonych w miejscu zamieszkania konsumenta, w jego miejscu zamieszkania lub w jego pracy za pośrednictwem stabilnych dystrybutorów nie mogą być potępione jednostronnie. Od momentu złożenia zamówienia i zawiera produkty wykonane na zamówienie (w szczególności obrazy lub dekoracje), produkty te nie można już zwrócić, a odmowa otrzymania tych produktów nie doprowadzi do zwrotu kwoty na koncie.
Ponadto, zgodnie z OUG34/2014 z późniejszymi modyfikacjami i ukończeniami, w przypadku produktów nieżywnościowych, konsumenci korzysta z żądania zwrotu 14 dni kalendarzowych Ważne od daty posiadania produktu zamówionego online i dostarczonego przez kuriera zatwierdzonego przez dostawcę.
Konsument ma obowiązek osobiście otrzymać paczkę z zamówionymi produktami, a jeśli paczka zostanie uszkodzona, poprosić kuriera na miejscu o sporządzenie uszkodzonego procesu paczki. Uszkodzona paczka nie otworzy się na sprawdzenie produktów. Konsument może w tym przypadku, nie otwierając paczki, odmówić otrzymania. Kolejne skargi lub powrót produktów, za które po otrzymaniu paczki z widocznymi śladami pogorszenia zewnętrznego nie jest akceptowana raport o „uszkodzonej paczki”, opcji oferowanej przez kuriera.
Postanowienia Geo 34/2014 dotyczą wyłącznie konsumenta zdefiniowanego jako każdej osoby naturalnej lub grupy osób naturalnych utworzonych w stowarzyszeniach określonych w ART. 2 punkt 2 OG 21/1992 na temat ochrony konsumentów, ponownie opublikowane, z kolejnymi modyfikacjami i ukończeniem.
Według OUG34/2014 konsument, który chce skorzystać z prawa do wycofania się i powrotu, musi wziąć pod uwagę następujące aspekty:
• Zwracany produkt musi znajdować się w tym samym stanie, w którym został dostarczony (w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami, z nienaruszonymi etykietami i towarzyszącymi mu dokumentami).
• Koszty zwrotu zostaną w pełni ponoszone przez konsumenta, a zwrot wartości produktu zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od odbioru produktu, który był przedmiotem sprzedaży.
Produkty wysyłane przez kurier Musi zostać zwrócony obowiązkowo z opcją „otwarcia się na dostawę” Aby umożliwić dostawcy zweryfikowanie zawartości i wyglądu fizycznego zwróconego produktu. Jeśli zwrócone produkty nie korzystają z tej opcji, Naty Shop zastrzega sobie prawo do odmowy odbioru.
Wysyłka niewłaściwego pakowanego produktu, która prowadzi do jego pogorszenia podczas transportu, całkowicie przyciąga odpowiedzialność nadawcy, w tym przypadku konsumenta.
Dostawca weryfikuje fizyczny i funkcjonalny aspekt produktów zwróconych w ciągu 14 dni od daty zakupu i poinformuje konsumenta o ich stanie.
1.2. Prośba o zwrot:
Zalecamy przesłanie nam wiadomości na adres contact@natyshop.com który zawiera dane identyfikacyjne, takie jak zamówienie i/lub data numeru umiejscowienia, szybkie śledzenie kuriera, nazwisko i nazwisko i/lub adres dostawy lub rozliczeniowy. Każde z tych danych może pomóc nam tak szybko zidentyfikować zamówienie, jak to możliwe, a procedurę zwrotu może być wykonywana znacznie szybciej.
Musisz określić produkty, które chcesz zwrócić i dlaczego chcesz zwrócić te produkty.
OSTROŻNY!
Spersonalizowane produkty nie można zwrócić: gofry, arkusze lukier, arkusze transferowe czekolady. Wszystkie te produkty są na zamówienie, nawet te, które są prezentowane obrazem w sklepie. Możemy zmienić produkty z nowymi, jeśli wykazano winę procesu dostawy (uszkodzona paczka, uszkodzona lub całkowicie zniszczona produkty).
Prześlij nam dane dotyczące zwrotu pieniędzy: IBAN, beneficjent, bank beneficjenta. Możesz także wybrać użycie pieniędzy na kolejne zamówienia, aw tym przypadku podaj to!
Konsument zostanie powiadomiony przez kuriera, który przyjdzie, aby podnieść produkty i zwrócić je do naszego magazynu. Koszty zwrotu zostaną poniesione przez nas.
Głównym warunkiem, aby mieć kwalifikowanie do powrotu, jest to, że odbędzie się w 14 dniach kalendarzowych od odbioru paczki przez ciebie. Tak więc: maksymalnie 2 tygodnie po otrzymaniu paczki, a nie odkąd ją wysłaliśmy lub odkąd przyniósł ci krewny lub sąsiad (są przypadki, w których pakiety są wychowywane przez trzeciego, ponieważ odbiorcy nie ma w domu).
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, możesz skontaktować się z nami e-mailem, pod adresem contact@natyshop.com lub przez WhatsApp na +40 756 037 237
1.3. Warunki dotyczące statusu produktu, dla którego zwrócono się:
• Bądź z konkretnymi etykietami identyfikacyjnymi i nienaruszonym opakowaniem.
• Do towarzyszy wszystkie akcesoria, z którymi zostały dostarczone, w tym podręcznik użytkownika i certyfikat gwarancji, jeśli dotyczy.
• Nie mieć uszkodzenia fizycznego lub funkcjonalnego.
• Nie przedstawić brakujących elementów lub podzespołów.
• Nie mają śladów użytkowania ani instalacji (pozostałości żywności, kurzu, plam, zadrapań, rur, zmian itp.).
Jeśli zwróconym produktowi towarzyszy materiały promocyjne lub prezenty, zostaną one również zwrócone w warunkach fizycznych, funkcjonalnych i opakowań podczas ich otrzymania.
W przypadku, gdy zwrócony produkt nie spełnia wymienionych warunków zwrotu, dostawca zastrzega sobie prawo (zgodnie z OUG134/2014), aby zatrzymać od wartości produktu kwoty niezbędne do regeneracji do stanu początkowego, gdy został otrzymany przez konsumenta.
1.4. Sytuacje, w których produkty zakupione online nie mogą zostać zwrócone:
W jednej lub więcej z następujących sytuacji nie można zwrócić żadnych produktów:
• Ich żywność i podobne produkty, ze względu na ryzyko uszkodzenia.
• Produkty zamówione online, ale które zostały podniesione bezpośrednio z magazynu.
• Produkty zakupione przez osoby prawne.
• Produkty wniesione do „Special Order” (Specjalne polecenie Jest to definiowane jako lista produktów zamówionych przez konsumenta i która nie jest w zwykłym zapasie dostawcy, ale które można dostarczyć na podstawie zamówienia firmy i płacenia zaliczki, pod względem zatwierdzonym przez strony).
• Produkty z produktem lub uszkodzonymi etykietami identyfikacji produktu lub brakiem.
• Produkty, które pokazują ślady użytkowania lub instalacji (resztki żywności, kurz, plamy, zadrapania, rurki, zmiany itp.).
1.5. Ogólne warunki dotyczące zwrotu pieniędzy konsumentowi:
Zwrot pieniędzy jest zarabiany tylko wtedy, gdy produkt został wypłacony przez konsumenta i zwrócony dostawcy pod względem prawa określonym (OUG34/2014 ze wszystkimi kolejnymi ukończeniem).
Zwrot pieniędzy może być wykonany przez przelew bankowy na koncie lub bezpośrednio na karcie, z którą dokonano płatności.
W przypadku anulowanych zamówień lub produktów zwróconych w pierwszych 14 dniach kalendarzowych od zakupu (o ile produkty należą do kategorii zaakceptowanej do zwrotu), termin zwrotu kosztów wynosi 14 dni kalendarzowych od daty, w której dostawca otrzymał zwrócony produkt. W wyjątkowych przypadkach można go rozszerzyć do 30 dni kalendarzowych, w zależności od banku, proces jest automatyczny.